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ITIL-4-CDS復習範囲 & ITIL-4-CDSテストサンプル問題

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Peoplecert ITIL-4-CDSテストサンプル問題 & ITIL-4-CDS受験料

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support 認定 ITIL-4-CDS 試験問題 (Q35-Q40):

質問 # 35
An organization wants to encourage its employees to suggest improvements to its practices.
However, employees are reluctant to suggest improvements because their suggestions have been ignored in the past. The employees do not trust their managers to be open and transparent.
Which concept should be applied to overcome this challenge?

• A. Workforce planning and management
• B. Shift-left
• C. Working with a customer-oriented mindset
• D. A continual improvement culture

正解：D

 

質問 # 36
An organization experiences a high level of variation in the demand for its development services.
The organization has the capacity to fulfil the overall level of demand but wants to reduce the variation so that it does not have to prioritize work at peak times. Which action would BEST help the organization influence the demand for its services?

• A. Reducing the charges for less busy periods
• B. Increasing the number of test specialists
• C. Engaging with a supplier to outsource tasks
• D. Introducing continuous integration and deployment

正解：A

 

質問 # 37
An organization is writing its test strategy in order to define the test levels and test types that are in scope for testing. In the past, the organization has experienced service disruptions after some releases of a particular application. These disruptions were happening because the application caused other applications to generate errors.
Which test level should the organization focus on to address this weakness?

• A. Unit
• B. System
• C. Acceptance
• D. Integration

正解：D

 

質問 # 38
A service desk uses triage to ensure they work on the most urgent tasks first. This sometimes causes user satisfaction issues, because low priority requests can wart a long time before anyone starts to work on them.
What is the BEST way to manage this issue?

• A. Recruit more service desk staff so that they are able to work on low priority requests even when there are many higher priority tasks
• B. Train users so that they know their requests might be delayed if there are many higher priority tasks in the backlog
• C. Use first-in first-out prioritization instead of triage, to ensure that tasks are worked on in the order that they are requested
• D. Increase the priority of requests that have been waiting a long time and are at risk of breaching agreed service levels

正解：D

 

質問 # 39
A mobile app development company has implemented a new strategy in its software development process. Instead of large, infrequent updates, it now releases smaller updates every two weeks. These updates are shaped by regular user reviews and suggestions, which the company actively seeks and incorporates into each new version. Which guiding principle is this approach MOST closely aligned with?

• A. Focus on value
• B. Think and work holistically
• C. Optimize and automate
• D. Progress iteratively with feedback

正解：D

 

質問 # 40
......

学ぶことは遅すぎることはありません。あなたは引き続き勉強したい場合、ITIL-4-CDS認定試験資格証明書を取得する機会があります。そのほかに、多くの人がITIL-4-CDS認定試験に合格しました後、成功し、幸せになりました。給料が高い仕事を見つけたからです。あなたは決してこの有難い機会をあきらめないで、早くITIL-4-CDS学習材料を買いましょう！

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